Garanite & Retouren
Trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein fehlerhaftes Produkt durch alle unsere Qualitätskontrollen schlüpft. Gerne stehen wir dir in dem Fall mit einem 1a Kundenservice zur Verfügung, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können. Hier findest du die Infos zu allen nötigen Schritten.
REKLAMATION / GARANTIE
1. Melde die Reklamation oder den Garantiefall an
Bitte reiche eine Reklamation ein in dem du unser Kontaktformular ausfüllst. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir die Reklamation besonders schnell prüfen können. Bitte stelle sicher, dass deine korrekte E-Mail Adresse hinterlegt ist, welche auch für die Bestellung verwendet wurde.
2. Verpacke deine Artikel inkl. Rücksendedokument
Bitte gib uns einen Moment - wir prüfen deine Reklamation und senden dir ein Rücksendedokument zu. Adressiere das Paket an:
ZAVODSKY Switzerland GmbH
Obertor 5
8400 Winterthur
3. Gib deine Rücksendung auf
Bring dein Paket in eine Filiale der Schweizerischen Post. Wir übernehmen keine Versandkosten.
4. Rückerstattung
Wir prüfen dein Paket und senden dir deinen Ersatzartikel oder eine Gutschrift.
RETOUREN
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du die unbeschädigte Ware in der Originalverpackung wieder zurückschicken. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich. Bitte beachte, dass wir keine Protokosten übernehmen. Bei einer Retounierung deiner kompletten Bestellung (ohne einen Artikel gekauft zu haben) fällt eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 20.- an zzgl. Portokosten. Nicht angemeldete Retouren werden nicht bearbeitet und verrechnet. Willst du eine Retoure anmelden, so folge bitte der Anleitung oben.